Desde Configuración → Integraciones, en la tarjeta Correo y remitente, elegís con qué dirección salen los correos de tu agencia hacia tus clientes y suscriptores:
- el newsletter: las confirmaciones de suscripción, las pruebas y las campañas;
- los presupuestos que enviás desde el CRM;
- los avisos de tu agencia, como los recordatorios de pago de un viaje.
Está disponible en todos los planes, pero solo la ve y la cambia el propietario de la agencia.
Los correos de seguridad (recuperación de acceso, invitaciones al equipo y alertas de acceso) no dependen de esta configuración: salen siempre desde la plataforma, para que nadie pueda bloquearlos ni hacerse pasar por ellos.
Qué se está usando hoy
Arriba de la tarjeta, una etiqueta resume el estado (Plataforma, Tu servicio o Sin correo) y un recuadro muestra:
- Modo vigente: cómo se están enviando tus correos ahora.
- Hoy se envía como: la dirección exacta que ven tus clientes como remitente.
- Las respuestas llegan a: aparece cuando las respuestas van a una dirección distinta del remitente.
Cómo se envía
En Cómo se envía elegís una de las opciones:
- Correo de la plataforma: no hace falta configurar nada. Tus correos salen con el remitente de la plataforma, y el diseño (logo, colores, pie) sigue siendo el de tu agencia. Es la opción con la que empieza toda agencia.
- Tu propio servicio: tus correos salen por tu propio servicio de correo y con tu dirección, por ejemplo
[email protected]. Podés usar un servidor SMTP, Resend o Amazon SES, con tus credenciales.
La opción Correo de la plataforma con tu dominio solo se puede elegir cuando la plataforma la ofrece; si no, aparece marcada como no disponible.
Conectar tu propio servicio
- Elegí Tu propio servicio.
- Completá Remitente, la dirección con la que van a salir tus correos. Nombre visible (opcional) es el nombre que ven tus clientes; si lo dejás vacío, se usa el nombre de tu agencia.
- En Servicio, elegí el tuyo y completá sus datos:
- SMTP: Servidor, Puerto (587, 465, 2525 o 25), Seguridad (STARTTLS, TLS implícito o «Sin TLS (sólo sin usuario)»), Usuario y Contraseña. El servidor tiene que ser accesible desde internet.
- Resend: API key de Resend.
- Amazon SES: Región, Configuration set (opcional), Access key ID y Secret access key.
- Tocá Guardar correo y confirmá tu identidad si el panel te lo pide.
- Tocá Enviar correo de prueba: te llega un correo a tu dirección. Revisá la bandeja de entrada y la de spam.
Las credenciales se guardan cifradas y nunca se vuelven a mostrar. Debajo de cada una ves si está Sin cargar o Guardada, con sus últimos caracteres. Para cambiar otro dato sin tocar una credencial, dejá ese campo vacío: se conserva la que ya estaba.
Que tus correos lleguen a la bandeja de entrada depende también de que tu dominio esté bien autenticado en tu servicio de correo (SPF, DKIM y DMARC). Eso se configura en tu proveedor, no en Agenciar.
Si los datos quedan incompletos, tu agencia se queda sin correo
Con Tu propio servicio, si faltan datos o las credenciales guardadas ya no se pueden leer, tus correos no salen: no se usa el correo de la plataforma como respaldo. La tarjeta lo avisa con «No hay correo disponible: los datos de tu servicio están incompletos o ilegibles.» y la etiqueta Sin correo. Mientras tanto no se envían newsletters, presupuestos ni avisos. Completá los datos o volvé a Correo de la plataforma, y guardá.
Relación con «Primeros pasos»
El paso «Configurá el correo de tu agencia» de Primeros pasos queda hecho cuando conectás Tu propio servicio. Para elegir el logo, los colores y el pie de tus correos, mirá Apariencia de los correos.